Política de reembolso

📦 Política de devoluciones y reembolsos

Gracias por tu compra. Nuestro objetivo es que estés completamente satisfecho con tu pedido. A continuación, te explicamos nuestras condiciones de devolución, cambio y reembolso, válidas para todos los países donde vendemos.

🕒 Derecho de desistimiento (clientes de la Unión Europea)

Si resides en la Unión Europea, tienes derecho a cancelar tu compra sin necesidad de justificación durante los primeros 14 días naturales desde que recibas el producto. Para ejercer este derecho:

  • El producto debe estar sin usar, en su embalaje original y con todas sus etiquetas.

  • Debes comunicar tu decisión por escrito a nuestro correo: jdvillar43@gmail.com dentro del plazo indicado.

  • Puedes usar el formulario de desistimiento que te facilitaremos si lo solicitas, aunque no es obligatorio.

🔁 Política de devoluciones voluntaria (válida en todo el mundo)

Además del derecho legal mencionado anteriormente, ofrecemos una política de devolución extendida de 30 días naturales desde la fecha de entrega para todos nuestros clientes internacionales.

Para que la devolución sea aceptada:

  • El artículo debe estar sin usar, en la misma condición en que fue recibido, y en su embalaje original.

  • Debes adjuntar el comprobante de compra o factura.

  • Es necesario solicitar la devolución por email antes de enviarla. No aceptamos devoluciones no autorizadas.

📩 Contacto para devoluciones: jdvillar43@gmail.com

🚫 Artículos no retornables

No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos:

  • Bienes perecederos (alimentos, flores, plantas).

  • Artículos de higiene o cuidado personal (como cosméticos, ropa interior, etc.).

  • Productos personalizados o hechos a medida.

  • Tarjetas de regalo.

  • Productos digitales o software descargable.

  • Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.

💸 Costes de devolución

  • Si el producto está defectuoso o fue enviado por error, los costes de devolución correrán por nuestra cuenta.

  • En cualquier otro caso, el cliente asumirá los costes de envío de la devolución.

  • No se reembolsarán los gastos de envío originales.

📦 Dirección de devolución:
Plz. Alcalde Ramón Segarra, patio 2 puerta 3, Valencia, 46930, España

🔁 Cambios

Solo realizamos cambios en caso de artículos defectuosos o dañados. Si deseas cambiar un producto, escríbenos a jdvillar43@gmail.com y te indicaremos los pasos a seguir. Para otros casos, deberás devolver el producto y realizar un nuevo pedido.

🎁 Regalos

Si el artículo estaba marcado como regalo en el momento de la compra y se envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor del artículo devuelto. Una vez procesada la devolución, recibirás una tarjeta regalo por correo electrónico.
Si el pedido no fue marcado como regalo o fue enviado al comprador original, el reembolso se efectuará al comprador.

💳 Reembolsos

Una vez recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos por correo electrónico si ha sido aprobada.
Si procede, realizaremos el reembolso a tu método de pago original en un plazo máximo de 10 días hábiles.
Ten en cuenta que el banco o la plataforma de pago pueden tardar en procesarlo.

⏱ Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación y aún no has recibido el reembolso, por favor contáctanos a jdvillar43@gmail.com.